Perguntas Frequentes

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1. Sobre a Empresa

1.1. Quem somos?
Somos a RabbitStore, especialistas em eletrônicos, oferecendo uma ampla variedade de produtos de qualidade, desde smartphones e acessórios até eletrodomésticos e gadgets modernos. Garantimos tecnologia de ponta, preços competitivos e um atendimento personalizado para atender às suas necessidades. Nosso objetivo é oferecer soluções em eletrônicos que facilitem e melhorem o dia a dia das pessoas, garantindo qualidade, inovação e atendimento de excelência. Buscamos construir relações de confiança com nossos clientes, fornecendo produtos modernos e acessíveis para todas as necessidades tecnológicas.

1.2. Onde estamos localizados?
Estamos localizados em Av. Praia de Belas, 1181, Porto Alegre - RS Cep: 90110-001. Também atendemos online para maior conveniência.

1.3. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos contatar pelo telefone e whatsapp no número (54) 99369-6346 , e-mail rabbitstoresac@gmail.com ou através do formulário de contato no site.

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2. Produtos e Serviços

2.1. Quais serviços/produtos vocês oferecem?
Oferecemos Eletrodomésticos de grande porte, Equipamentos de áudio e vídeo, Eletrodomésticos portáteis e Equipamentos de informática e telecomunicação. Detalhes completos estão disponíveis em nossa página de produtos/serviços.

2.2. Posso personalizar os produtos/serviços?
Sim, oferecemos personalizações dependendo do item. Entre em contato para discutirmos as opções.

2.3. Vocês têm garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia de 1 ano. Consulte os termos na página de Garantia.

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3. Pagamentos e Preços

3.1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, boleto bancário, Pix e PayPal

3.2. Vocês oferecem parcelamento?
Sim, oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros. Consulte o valor mínimo por parcela.

3.3. Posso obter reembolso?
Sim, reembolsos são realizados conforme nossa política de devolução. Consulte os detalhes na página de Política de Reembolso.

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4. Entregas e Prazos

4.1. Qual é o prazo de entrega?
Os prazos variam de acordo com sua localização e o produto escolhido. Normalmente, levam de 5 a 15 dias úteis.

4.2. Vocês entregam internacionalmente?
Sim, fazemos entregas internacionais. Os custos e prazos adicionais dependem do país de destino.

4.3. Como acompanho meu pedido?
Fornecemos um código de rastreamento para acompanhar o status de sua entrega.

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5. Devoluções e Trocas

5.1. Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail rabbitttstoresac@gmail.com ou whatsapp (54) 99369-6346 em até 720h após o recebimento do produto.

5.2. Qual é o prazo para devoluções?
Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua embalagem original.

5.3. Vocês cobram pela devolução?
Não, o frete para devolução é gratuito. Verifique as condições específicas em nossa Política de Devolução.

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6. Suporte e Atendimento

6.1. Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de 10h a 18h, de segunda a sábado.

6.2. Como posso acompanhar uma solicitação de suporte?
Você pode acompanhar pelo e-mail de confirmação que enviamos ou pelo número de protocolo fornecido.

6.3. Vocês têm um chatbot?
Sim, temos um assistente virtual disponível 24/7 para dúvidas rápidas.

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7. Segurança e Privacidade

7.1. Meus dados estão seguros?
Sim, seguimos rígidos protocolos de segurança e estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

7.2. Como vocês usam minhas informações?
Usamos seus dados apenas para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

7.3. Vocês compartilham meus dados com terceiros?
Não compartilhamos suas informações com terceiros sem seu consentimento explícito.

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8. Programas e Benefícios

8.1. Vocês têm programa de fidelidade?
Sim, nosso programa de fidelidade oferece pontos em cada compra que podem ser trocados por descontos.

8.2. Há descontos para novos clientes?
Sim, novos clientes recebem desconto. Confira os detalhes na página de promoções.

8.3. Vocês oferecem cupons de desconto?
Sim, regularmente oferecemos cupons de desconto. Inscreva-se em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas.

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9. Outras Dúvidas

9.1. Posso cancelar um pedido após realizar a compra?
Sim, pedidos podem ser cancelados em até 48h horas após a confirmação.

9.2. Como posso enviar feedback?
Adoraríamos ouvir sua opinião! Envie seu feedback para rabbitstoreprincipal@gmail.com ou use o formulário em nossa página de contato.

9.3. Posso agendar uma visita presencial?
Sim, basta entrar em contato para agendar o melhor horário.

9.4. Vocês têm suporte em outras línguas?
Atendemos também em inglês. Indique sua preferência ao entrar em contato.

9.5. Onde posso acompanhar novidades da empresa?
Acompanhe-nos nas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter para ficar por dentro de todas as novidades.