Bem-vindo à página de Políticas da Empresa!

Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre nossas diretrizes, garantias e compromissos. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente, segura e satisfatória para todos os nossos clientes.

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1. Política de Privacidade

1.1. Como coletamos suas informações?
Coletamos informações diretamente fornecidas por você (nome, e-mail, endereço) e automaticamente, através de cookies e ferramentas de análise.

1.2. Para que usamos seus dados?
Usamos seus dados para processar pedidos, personalizar sua experiência e enviar atualizações sobre nossos produtos e serviços.

1.3. Compartilhamos seus dados com terceiros?
Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou envios.

1.4. Como posso acessar ou excluir meus dados?
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados entrando em contato pelo e-mail rabbitstoresac@gmail.com

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2. Política de Pagamentos

2.1. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário, Pix e PayPal.

2.2. Pagamentos são seguros?
Sim, utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger todas as transações financeiras.

2.3. Posso alterar o método de pagamento após o pedido?
Não, o método de pagamento não pode ser alterado após a confirmação do pedido.

2.4. O que acontece em caso de falha no pagamento?
Se o pagamento falhar, você será notificado para tentar novamente ou usar outro método.

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3. Política de Envio

3.1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o método escolhido, geralmente entre 5 e 15 dias úteis.

3.2. Vocês entregam em todo o país?
Sim, entregamos em todo o território nacional. Para entregas internacionais, consulte condições específicas.

3.3. Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3.4. E se minha entrega atrasar?
Caso o prazo seja excedido, entre em contato conosco para verificar a situação e resolvermos o problema rapidamente.

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4. Política de Troca e Devolução

4.1. Qual é o prazo para trocas ou devoluções?
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 30 dias após o recebimento do produto.

4.2. O produto precisa estar em quais condições?
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

4.3. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail rabbitstoresac@gmail.com ou pelo telefone (54) 99369-6346. Forneça o número do pedido e os detalhes do problema.

4.4. Vocês cobrem o custo do envio para devoluções?
Sim, o frete para devoluções é por nossa conta, desde que as condições da política sejam atendidas.

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5. Política de Reembolso

5.1. Quando receberei meu reembolso?
O reembolso será processado em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

5.2. Como será feito o reembolso?
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5.3. Vocês reembolsam fretes pagos?  
. Vocês reembolsam fretes pagos?Sim, reembolsamos os custos de frete se a devolução for causada por um erro nosso ou defeito do produto.

5.4. É possível cancelar o reembolso após solicitado?
Não, uma vez iniciado o processo de reembolso, ele não pode ser cancelado.

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6. Política de Garantia

6.1. Qual é o prazo de garantia dos produtos?
Oferecemos garantia de 1 ano para todos os produtos. Consulte as condições específicas de cada item.

6.2. O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso ou desgaste natural não estão incluídos.

6.3. Como acionar a garantia?
Entre em contato conosco pelo e-mail rabbitstoresac@gmail.com, com fotos do produto e uma descrição detalhada do problema.

6.4. Vocês oferecem garantia estendida?
Sim, temos opções de garantia estendida. Consulte os valores e condições adicionais.

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7. Política de Atendimento

7.1. Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sábado, das 10h às 18h, exceto feriados.

7.2. Quais canais de suporte estão disponíveis?
Oferecemos suporte por e-mail, telefone e chat online.

7.3. Quanto tempo leva para obter uma resposta?
Nosso tempo médio de resposta é de 3 horas úteis.

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8. Política de Conduta

8.1. Vocês têm um Código de Ética?
Sim, seguimos diretrizes éticas rígidas para garantir transparência e respeito em todas as nossas interações.

8.2. Como vocês lidam com reclamações?
Todas as reclamações são tratadas com prioridade, buscando resolver o problema da forma mais eficiente possível.

8.3. Posso relatar condutas inadequadas?
Sim, você pode relatar pelo e-mail rabbitstoresac@gmail.com. Garantimos confidencialidade.

8.4. Há penalidades para descumprimento das políticas?
Sim, podemos tomar medidas legais ou administrativas em casos de violação.